Perguntas Frequentes
Posso confiar meus dados de pagamento para vocês?
Pode ficar tranquila! Trabalhamos com os sistemas de pagamento mais seguros do mercado, que seguem todos os padrões internacionais de proteção (PCI-DSS). São os mesmos protocolos usados por Visa, Mastercard e American Express. Seus dados estão completamente protegidos com a gente.
Como funciona o pagamento online na loja?
Super simples e seguro! Todo o processo é rápido e protegido. Usamos a tecnologia Shopify, uma das plataformas mais confiáveis do mundo. Quer saber mais sobre como garantimos sua segurança?
Quais cartões vocês aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard e American Express. Escolha o que for melhor para você!
Quanto tempo até meu pedido chegar?
I nostri prodotti sono realizzati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente
No Brasil: até XX dias úteis, depende dos correios, vide o prazo conforme o CEP
Internacionais: até XX dias úteis
Ah, e só um aviso: com os desafios de logística que o mundo está enfrentando, às vezes pode demorar um pouquinho mais. Mas fique tranquila que acompanhamos tudo de perto! i nostri partner di produzione per garantire prodotti di alta qualità a un prezzo equo.
Quanto vou pagar de frete?
O valor depende da sua região e é calculado automaticamente quando você finaliza a compra. Nada de surpresas!
Vocês entregam no exterior?
Sim! Enviamos para vários países. Só lembrando que para entregas internacionais o frete grátis não se aplica, combinado?
Os produtos têm garantia?
Com certeza! Todos os nossos produtos passam por controle de qualidade rigoroso. Se você notar algum defeito de fabricação, é só nos avisar em até 2 meses que resolvemos para você.
Quanto custa a garantia estendida?
O valor varia de acordo com o produto e o tempo de cobertura que você escolher. Manda uma mensagem para a gente que te passamos um orçamento personalizado!
Posso aumentar o tempo de garantia?
Sim! Oferecemos garantia estendida por um valor adicional. Entre em contato com a gente para saber mais e escolher a melhor opção para você.
Posso devolver se não gostar ou não servir?
Sim! Oferecemos reembolso total ou parcial. Entre em contato com a gente que explicamos direitinho como funciona nossa política de trocas e devoluções.
Quando o dinheiro volta para minha conta?
Depende do seu banco e da operadora do cartão, mas normalmente o valor é estornado entre 1 e 3 faturas. Se passar disso, vale entrar em contato com seu banco, combinado?
Se eu paguei frete, quem paga a devolução?
Se o seu pedido não tinha frete grátis, o custo do envio de ida e volta fica por sua conta.
E se eu ganhei frete grátis no pedido?
Nesse caso, você só paga o frete da devolução. O frete que você ganhou na compra foi um presente nosso!
Como lavar meu biquíni/maiô corretamente?
Para que sua peça dure muito mais e mantenha as cores vibrantes, lave sempre à mão com água fria e sabão neutro. Evite máquina de lavar e água quente, que podem danificar as fibras e desbotar o tecido.
Preciso lavar depois de cada uso?
Sim, sempre! Enxágue sua peça logo após sair da piscina ou do mar. Cloro, sal e protetor solar podem danificar o tecido se não forem removidos rapidamente. Um enxágue rápido em água doce já faz toda a diferença!
Pode torcer a peça para secar?
Não torça! Isso pode deformar o tecido e danificar a elasticidade. O ideal é apertar levemente para remover o excesso de água e deixar secar naturalmente à sombra.
Onde devo secar minha peça?
Sempre à sombra, em local arejado. Nunca deixe sua peça secando diretamente no sol, pois os raios UV podem desbotar as cores lindas do seu beachwear. E nada de secadora, combinado?
Posso usar alvejante ou amaciante?
Jamais! Produtos químicos como alvejante, amaciante e sabão em pó são super agressivos para os tecidos de beachwear. Use apenas sabão neutro ou detergente suave.
Como guardar quando não estiver usando?
Guarde sua peça completamente seca, em lugar fresco e arejado. Evite deixar dobrada por muito tempo no mesmo lugar para não marcar o tecido. Se possível, guarde estendida ou levemente dobrada.
O protetor solar pode manchar minha peça?
Sim, alguns protetores solares podem manchar ou desbotar o tecido, especialmente os com cor ou fórmulas oleosas. Por isso é tão importante enxaguar bem após o uso! Deixe o protetor secar completamente antes de vestir sua peça, sempre que possível.
Minha peça pode desbotar?
Com os cuidados certos, suas cores vão durar muito mais! Mas lembre-se: exposição prolongada ao sol, cloro, sal e produtos químicos podem acelerar o desbotamento. Seguindo nossas dicas, você vai aproveitar sua peça por muito mais tempo.
Pode passar ferro?
Não recomendamos! O calor do ferro pode danificar as fibras elásticas do tecido. Se sua peça ficar amassada, um vaporzinho leve à distância pode ajudar, mas o melhor mesmo é guardar bem dobrada ou estendida.
Quanto tempo dura uma peça bem cuidada?
Com os cuidados adequados, sua peça pode durar várias temporadas! Tudo depende da frequência de uso e de como você cuida dela. Seguindo nossas dicas, você vai aproveitar seu beachwear favorito por muito mais tempo.